Người dùng biết đến, sử dụng rồi gắn bó với mỗi nền tảng công nghệ là do nó có một giá trị mà họ cần đến. Có thể nó không phải là duy nhất, lớn nhất, rộng nhất, nhưng nó hiệu quả nhất, nội dung trao đổi phải xoay quanh cái giá trị cốt lõi đó nhiều nhất. Ngoài những nội dung cốt lõi mà nền tảng hướng đến, những thứ khác tạm gọi là Rác.
Ví dụ:
1. Doanh nghiệp, dân làm nhân sự cần tìm hồ sơ ứng viên, kết nối công việc, họ thường vào LinkedIn. Trên đây có rác không, có, nhưng chỉ chiếm không quá 30%, còn hồ sơ nhân sự chiếm trên dưới 70%. Nên nhớ tập khách hàng của LinkedIn là những người không dành quá 1 tiếng/ngày trực tuyến trên nền tảng này, nên lượng Rác nhiều nhưng dễ dàng bỏ qua, không quan tâm.
2. Dân chơi ảnh, video họ tìm đến đâu, Instagram, Tik Tok. Trên đây có rác không, gần như không có. Trên đây chỉ có ảnh và video. Anh chị em dân chơi họ có thể vuốt cái này cho đến khi điện thoại cạn pin.
